Termos de Serviço

1. Introdução

Bem-vindo à Nobregas Hosting. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a utilização dos nossos serviços de alojamento web. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com estes Termos.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. A continuação da utilização dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação dos Termos modificados.

2. Registo de Conta

Para utilizar os nossos serviços de alojamento, deve criar uma conta. Concorda em:

• Fornecer informações precisas e completas
• Manter a segurança das suas credenciais de conta
• Notificar-nos imediatamente de qualquer uso não autorizado
• Aceitar a responsabilidade por todas as atividades na sua conta
• Ter pelo menos 18 anos ou consentimento parental

3. Serviços de Alojamento

Os nossos planos de alojamento incluem:

• Armazenamento NVMe SSD conforme especificado no seu plano
• Largura de banda ilimitada (sujeita à política de uso justo)
• Certificados SSL gratuitos
• Backups automáticos diários
• Proteção AlmaLinux
• Alojamento de email

A disponibilidade do serviço está sujeita a janelas de manutenção e problemas técnicos imprevistos. Embora nos esforcemos por alta disponibilidade, NÃO GARANTIMOS QUALQUER PERCENTAGEM ESPECÍFICA DE UPTIME E NÃO PODEMOS GARANTIR SERVIÇO ININTERRUPTO, SEM ERROS OU CONTINUAMENTE DISPONÍVEL. Todos os serviços são fornecidos numa base de melhor esforço.

4. Política de Uso Aceitável

Não pode utilizar os nossos serviços para:

• Atividades ou conteúdo ilegal
• Spam, phishing ou email em massa não solicitado
• Malware, vírus ou software malicioso
• Violação de direitos de autor ou pirataria
• Conteúdo adulto ou pornografia
• Consumo excessivo de recursos que afete outros utilizadores
• Mineração de criptomoedas
• Serviços de proxy ou VPN (salvo autorização)
• Nós de saída Tor

A violação desta política pode resultar na suspensão ou encerramento imediato do serviço sem reembolso.

5. Pagamento e Faturação

6. Limites de Recursos

Cada plano tem limites de recursos específicos:

Exceder os limites pode resultar em throttling ou recomendações de upgrade. Uso excessivo consistente pode exigir upgrade do plano ou encerramento.

7. Dados e Backups

Os backups são retidos por 7 dias numa base rotativa. Pedidos de restauração podem incorrer em taxas. Recomendamos a manutenção de backups independentes de dados críticos.

8. Suspensão e Encerramento do Serviço

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar serviços por:

• Violação dos Termos de Serviço
• Não pagamento de faturas
• Uso excessivo de recursos
• Ameaças de segurança ou atividade maliciosa
• Requisitos legais ou pedidos das autoridades

Pode cancelar o seu serviço a qualquer momento através do seu portal de cliente. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual.

9. Suporte

Fornecemos suporte técnico via sistema de tickets. O suporte está disponível para:

• Problemas do servidor e plataforma de alojamento
• Assistência no painel de controlo
• Configuração de email
• Gestão de DNS e domínios

O suporte não inclui programação personalizada, depuração de software ou resolução de problemas de aplicações de terceiros.

10. Limitação de Responsabilidade

11. Propriedade Intelectual

Retém todos os direitos sobre o seu conteúdo. Ao utilizar os nossos serviços, concede-nos permissão para armazenar, fazer backup e exibir o seu conteúdo conforme necessário para prestar os serviços.

A nossa marca, logótipos e tecnologia proprietária permanecem nossa propriedade intelectual.

12. Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade para compreender como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.

13. Resolução de Litígios

Quaisquer litígios decorrentes destes Termos serão resolvidos através de:

1. Negociações de boa fé entre as partes
2. Mediação se as negociações falharem
3. Arbitragem vinculativa como último recurso

14. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por email 30 dias antes de entrarem em vigor. A continuação do uso após as alterações indica aceitação.

15. Informações de Contacto

Para questões sobre estes Termos, contacte-nos:

16. Isenção de Garantia

17. Indemnização

18. Força Maior

• Atos de Deus, desastres naturais, terramotos, inundações, furacões, tempestades ou eventos climáticos severos
• Incêndio, explosão ou falha estrutural
• Epidemia, pandemia, quarentena ou emergência de saúde pública
• Guerra, conflito armado, terrorismo, motim, agitação civil ou insurreição
• Ações governamentais, sanções, embargos, alterações regulatórias ou ordens judiciais
• Falhas de energia elétrica, falhas elétricas ou interrupções de serviços públicos
• Falhas de backbone de internet, interrupções de rede ou anomalias de encaminhamento
• Ataques DDoS, ciberataques ou incidentes de cibersegurança que afetem infraestrutura ou fornecedores upstream
• Falha ou interrupção de serviços de terceiros, fornecedores de cloud ou operadores de datacenter
• Interrupções na cadeia de fornecimento, escassez de hardware ou falhas de equipamento
• Conflitos laborais, greves ou paralisações
• Qualquer outro evento fora do controlo razoável da Nobregas Hosting

Durante um Evento de Força Maior, as obrigações da Nobregas Hosting ficam suspensas pela duração do evento. A Nobregas Hosting não será obrigada a fornecer reembolsos, créditos ou compensações por interrupções de serviço causadas por Eventos de Força Maior.

19. Renúncia a Ações Coletivas

20. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida por um tribunal competente, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito. A invalidade de qualquer disposição não afetará a validade ou aplicabilidade de qualquer outra disposição.

1. Descrição do Serviço

O Serviço de Web Hosting da Nobregas fornece alojamento web gerido através de um painel de controlo web (cPanel ou equivalente). O Serviço inclui alojamento de ficheiros de website, alojamento de email, alojamento de bases de dados, gestão de DNS, certificados SSL e outras funcionalidades conforme especificado no seu plano, sujeito aos limites de recursos e políticas de uso justo aqui descritos.

2. Provisionamento e Acesso à Conta

A sua conta de web hosting é provisionada através do nosso sistema de faturação (WHMCS) após a compra de um plano de web hosting. As credenciais da conta são geradas durante o provisionamento. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de login do painel de controlo, credenciais FTP/SFTP, credenciais de email e quaisquer outras credenciais de acesso associadas à sua conta.

É o único responsável por toda a atividade que ocorre na sua conta, seja autorizada ou não autorizada. Deve notificar imediatamente a Nobregas Hosting de qualquer uso não autorizado da sua conta ou qualquer outra violação de segurança. A Nobregas Hosting não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente da sua falha em proteger as suas credenciais.

3. Limites de Recursos e Uso Justo

Cada plano de web hosting especifica alocações de recursos incluindo, mas não limitado a:

• Armazenamento em disco (NVMe SSD)
• Alocação de largura de banda
• Cores de CPU e poder de processamento
• Memória física (RAM)
• Processos de entrada (conexões simultâneas)
• Throughput de I/O
• Contagem de inodes (ficheiros)
• Contas de email e armazenamento
• Bases de dados e armazenamento de bases de dados
• Domínios adicionais e subdomínios

Estes limites são aplicados ao nível do servidor usando AlmaLinux e outras ferramentas de gestão de recursos. Exceder os limites do seu plano pode resultar em throttling do serviço, restrições temporárias ou necessidade de upgrade do plano.

Todos os recursos, incluindo funcionalidades descritas como "ilimitadas" ou "sem medição", estão sujeitos à nossa Política de Uso Justo. Nenhum plano de alojamento permite utilização que coloque pressão indevida na infraestrutura do servidor, degrade o desempenho para outros clientes no mesmo servidor ou contorne ferramentas de gestão de recursos. Reservamo-nos o direito de limitar, suspender ou encerrar contas que consumam recursos desproporcionados.

4. Responsabilidade de Conteúdo e Conformidade

Declara e garante que o Seu Conteúdo não viola e não violará: qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável; qualquer direito de propriedade intelectual, marca registada, direito de autor, patente, segredo comercial ou outro direito proprietário de terceiros; não conterá material difamatório, calunioso, abusivo, ameaçador, assediante ou fraudulento; não conterá malware, vírus, cavalos de troia, worms, spyware, adware, ransomware ou qualquer outro código malicioso; não facilitará roubo de identidade, phishing, pharming ou qualquer forma de fraude; não constituirá spam, comunicações em massa não solicitadas ou solicitação comercial; e não causará dano a menores de qualquer forma.

Concorda em cumprir todas as leis aplicáveis relativas à proteção de dados, privacidade, comunicações eletrónicas e proteção do consumidor, incluindo mas não limitado ao RGPD, CCPA, CAN-SPAM, COPPA e qualquer outra legislação de privacidade ou proteção de dados aplicável. O incumprimento pode resultar no encerramento imediato do serviço sem reembolso.

5. Uso Aceitável — Restrições de Web Hosting

Além da Política de Uso Aceitável nos nossos Termos Gerais de Serviço, concorda em não utilizar o Serviço de Web Hosting para:

• Alojar websites ou aplicações que distribuam malware, páginas de phishing ou kits de exploração
• Operar proxies abertos, pontos VPN, nós de saída Tor ou serviços de anonimização sem autorização prévia por escrito
• Executar daemons em segundo plano, cron jobs ou processos persistentes que consumam recursos excessivos
• Mineração de criptomoedas, validação de blockchain ou operações computacionalmente intensivas similares
• Alojar conteúdo adulto, material pornográfico ou conteúdo obsceno
• Alojar software pirata, material protegido por direitos de autor sem autorização ou sites "warez"
• Operar sites de jogo ilegal, farmacêuticos não licenciados ou produtos contrafeitos
• Enviar email em massa não solicitado (spam) ou alojar listas de email que não cumpram o CAN-SPAM ou leis equivalentes
• Executar servidores IRC, bouncers ou bots sem autorização prévia por escrito
• Alojar partilha de ficheiros, rastreadores de torrent ou sites de download de material protegido por direitos de autor
• Tentar aceder a contas, ficheiros, bases de dados ou recursos de servidor de outros clientes
• Realizar scanning de segurança, testes de penetração ou avaliação de vulnerabilidades contra a nossa infraestrutura sem autorização prévia por escrito
• Usar scripts automatizados que coloquem carga excessiva nos recursos de servidores partilhados
• Alojar conteúdo que promova violência, terrorismo ou ódio contra qualquer grupo

A violação destas restrições pode resultar na suspensão ou encerramento imediato do serviço sem aviso prévio e sem reembolso. A Nobregas Hosting reserva-se a discrição exclusiva para determinar o que constitui uma violação.

6. Backups e Perda de Dados

Embora a Nobregas Hosting forneça backups automáticos diários como serviço de cortesia, VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR MANTER OS SEUS PRÓPRIOS BACKUPS INDEPENDENTES DE TODOS OS DADOS, FICHEIROS, BASES DE DADOS, EMAIL, CONFIGURAÇÕES E QUALQUER OUTRO CONTEÚDO ASSOCIADO À SUA CONTA.

7. Uptime e Disponibilidade

Embora a Nobregas Hosting se esforce por alta disponibilidade, NÃO GARANTIMOS QUALQUER PERCENTAGEM ESPECÍFICA DE UPTIME, INCLUINDO 99,9% DE UPTIME, A MENOS QUE EXPLICITAMENTE DECLARADO NUM ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA) SEPARADO E ASSINADO. O serviço de web hosting é fornecido numa base de melhor esforço.

Interrupções de serviço podem ocorrer devido a manutenção programada, manutenção de emergência, falha de hardware, atualizações de software, incidentes de segurança, problemas de rede, eventos no datacenter, eventos de força maior ou quaisquer outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável. Procuraremos fornecer aviso prévio de manutenção programada quando possível.

8. Responsabilidades de Segurança

A segurança é uma responsabilidade partilhada:

9. Domínio, DNS e Serviços de Email

O registo e gestão de domínios podem ser oferecidos através de registadores terceiros. A Nobregas Hosting não é um registador de domínios e não é responsável por disputas de registo de domínios, transferências, expirações ou conformidade WHOIS.

A gestão de DNS é fornecida como parte do serviço de alojamento. É responsável por configurar os seus registos DNS corretamente. Registos DNS mal configurados podem resultar em interrupção do serviço, e a Nobregas Hosting não é responsável por quaisquer consequências de má configuração de DNS.

O alojamento de email é fornecido como componente do serviço de web hosting. É o único responsável pelo conteúdo dos emails enviados da sua conta. Abuso dos serviços de email (incluindo spam, phishing ou spoofing) resultará em suspensão imediata. A Nobregas Hosting não é responsável por emails não entregues, atrasados ou perdidos.

10. Certificados SSL

Certificados SSL gratuitos (Let's Encrypt ou equivalente) são fornecidos como cortesia. Os certificados SSL são emitidos, renovados e geridos automaticamente quando possível. A Nobregas Hosting não garante a disponibilidade ininterrupta de certificados SSL e não é responsável por falhas na emissão, falhas na renovação ou revogação de certificados pela autoridade certificadora.

Se necessitar de certificados de validação estendida (EV), validação de organização (OV) ou certificados wildcard além do que é fornecido gratuitamente, é responsável por obtê-los e instalá-los.

11. Software e Aplicações de Terceiros

Pode instalar plataformas CMS de terceiros (como WordPress, Joomla, Drupal), plugins, temas, scripts e aplicações na sua conta de alojamento. A NOBREGAS HOSTING NÃO DESENVOLVE, MANTÉM, AUDITA OU ENDOSSA QUALQUER SOFTWARE DE TERCEIROS E NÃO É RESPONSÁVEL PELA SUA FUNCIONALIDADE, SEGURANÇA, COMPATIBILIDADE OU DESEMPENHO.

É o único responsável por: manter todo o software de terceiros atualizado para as últimas versões estáveis; rever e compreender os termos de licença de qualquer software que instale; garantir que o software de terceiros não viola as leis aplicáveis, os nossos Termos de Serviço ou os direitos de terceiros; e resolver quaisquer vulnerabilidades ou problemas de segurança introduzidos por software de terceiros.

12. ISENÇÃO DE GARANTIA

13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

14. INDEMNIZAÇÃO

15. Assunção de Risco e Força Maior

A NOBREGAS HOSTING NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER FALHA OU ATRASO NO CUMPRIMENTO DAS SUAS OBRIGAÇÕES AO ABRIGO DESTES TERMOS QUANDO TAL FALHA OU ATRASO RESULTE DE CIRCUNSTÂNCIAS FORA DO SEU CONTROLO RAZOÁVEL ("EVENTOS DE FORÇA MAIOR"), INCLUINDO MAS NÃO LIMITADO A:

• Atos de Deus, desastres naturais, terramotos, inundações, furacões, tempestades ou eventos climáticos severos
• Incêndio, explosão ou falha estrutural
• Epidemia, pandemia, quarentena ou emergência de saúde pública
• Guerra, conflito armado, terrorismo, motim, agitação civil ou insurreição
• Ações governamentais, sanções, embargos, alterações regulatórias ou ordens judiciais
• Falhas de energia elétrica, falhas elétricas ou interrupções de serviços públicos
• Falhas de backbone de internet, interrupções de rede ou anomalias de encaminhamento
• Ataques DDoS, ciberataques ou incidentes de cibersegurança que afetem fornecedores upstream
• Falha ou interrupção de serviços de terceiros, fornecedores de cloud ou operadores de datacenter
• Interrupções na cadeia de fornecimento, escassez de hardware ou falhas de equipamento
• Conflitos laborais, greves ou paralisações
• Qualquer outro evento fora do controlo razoável da Nobregas Hosting

16. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar o seu Serviço de Web Hosting imediatamente, sem aviso prévio e sem reembolso, por:

• Violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável
• Não pagamento de faturas (suspensão automática após 7 dias de atraso)
• Alojar conteúdo ilegal, infrator ou prejudicial
• Consumo excessivo de recursos que afete outros utilizadores
• Ameaças de segurança ou atividade maliciosa com origem na sua conta
• Requisitos legais, ordens judiciais ou pedidos das autoridades
• Avisos DMCA de remoção ou reclamações de violação de direitos de autor
• Queixas de spam ou abuso de email
• Qualquer atividade que, a nosso exclusivo critério, represente um risco para a nossa infraestrutura, reputação ou outros clientes

Pode cancelar o seu serviço a qualquer momento através do portal de cliente WHMCS. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual. Tempo de serviço não utilizado não é reembolsável.

17. Modificações a Estes Termos

Podemos atualizar este Adendo aos Termos de Serviço de Web Hosting a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por email ou exibidas de forma proeminente no nosso website. A continuação do uso do Serviço de Web Hosting após as alterações constitui aceitação. Se não concordar com os termos atualizados, deve descontinuar o uso do Serviço e cancelar o seu plano.

18. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Este adendo é regido pelas mesmas leis e mecanismos de resolução de litígios estabelecidos nos Termos Gerais de Serviço da Nobregas Hosting. Quaisquer processos legais relacionados com o seu uso do Serviço de Web Hosting serão intentados exclusivamente nos tribunais designados nos Termos Gerais de Serviço.

19. Divisibilidade e Acordo Integral

Se qualquer disposição deste adendo for considerada inexequível ou inválida por um tribunal competente, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito. A invalidade de qualquer disposição não afetará a validade ou aplicabilidade de qualquer outra disposição.

Este adendo, juntamente com os Termos Gerais de Serviço da Nobregas Hosting, Política de Privacidade e quaisquer adendos específicos de produto aplicáveis, constitui o acordo integral entre si e a Nobregas Hosting relativamente ao Serviço de Web Hosting e substitui todas as comunicações, representações ou acordos anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos.

20. Contacto

Para questões sobre estes Termos de Serviço de Web Hosting, contacte-nos:

1. Descrição do Serviço

O serviço Nobregas MySQL Hosting fornece alojamento gerido de bases de dados MySQL através de um painel de controlo web. O Serviço permite criar e gerir bases de dados MySQL, utilizadores de bases de dados, privilégios, backups e executar queries SQL, sujeito aos limites de recursos do seu plano.

2. Provisionamento e Acesso à Conta

2.1 Criação de Conta

A sua conta MySQL Hosting é provisionada através do nosso sistema de faturação (WHMCS) após a compra de um plano MySQL Hosting. As credenciais da conta são geradas durante o provisionamento. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de login e por toda a atividade que ocorre na sua conta.

2.2 Autenticação

Deve autenticar-se usando o seu email e password para aceder ao Painel MySQL. Pode opcionalmente ativar a funcionalidade "lembrar-me", que armazena um token seguro no seu dispositivo por até 30 dias. É responsável por terminar sessão em dispositivos partilhados ou públicos.

2.3 Acesso phpMyAdmin

Se o seu plano inclui acesso phpMyAdmin, pode aceder ao phpMyAdmin via Single Sign-On (SSO) a partir do Painel MySQL. Os tokens SSO do phpMyAdmin são válidos por 30 segundos e são encriptados e assinados. Não deve partilhar, capturar ou reproduzir tokens SSO. O phpMyAdmin é fornecido tal como está para gestão direta de bases de dados, e quaisquer ações realizadas através do phpMyAdmin estão sujeitas a estes Termos.

3. Limites de Recursos e Uso Justo

3.1 Limites do Plano

Cada plano MySQL Hosting especifica limites de recursos incluindo, mas não limitado a:

• Número máximo de bases de dados
• Armazenamento máximo (em megabytes)
• Máximo de conexões simultâneas à base de dados
• Máximo de queries por hora
• Disponibilidade de funcionalidades (acesso remoto, acesso phpMyAdmin, backups diários)

Estes limites são aplicados pelo sistema. Se atingir um limite, não poderá realizar a ação associada (ex.: criar uma nova base de dados quando atingir a quota) até fazer upgrade do plano ou reduzir o uso.

3.2 Armazenamento

O armazenamento é calculado com base na soma de todos os tamanhos das suas bases de dados conforme reportado pelos metadados MySQL (information_schema). Os limites de armazenamento são consultivos na maioria das operações mas podem ser aplicados ao nível do sistema. Não deve tentar contornar os limites de armazenamento por qualquer meio.

3.3 Uso Justo

Todos os recursos, incluindo funcionalidades "ilimitadas" ou sem medição, estão sujeitos ao uso justo. Reservamo-nos o direito de limitar, suspender ou encerrar contas que consumam recursos desproporcionados em detrimento de outros utilizadores no mesmo nó MySQL.

3.4 Atribuição de Nó

As suas bases de dados são alojadas em nós de servidor MySQL geridos pela Nobregas Hosting. Atribuímos a sua conta a um nó durante o provisionamento. Reservamo-nos o direito de migrar as suas bases de dados para um nó diferente a qualquer momento para balanceamento de carga, manutenção ou razões de capacidade, com ou sem aviso prévio.

4. Operações e Restrições de Base de Dados

4.1 Nomenclatura de Base de Dados

Os nomes de bases de dados devem consistir apenas em caracteres alfanuméricos e underscores, não devem exceder 64 caracteres no comprimento total (incluindo o prefixo da sua conta) e devem ser únicos dentro do nó MySQL. As suas bases de dados são automaticamente prefixadas com o prefixo específico da sua conta.

4.2 Criação de Tabelas

Pode criar tabelas usando o construtor visual de tabelas no Painel MySQL. Todos os tipos de colunas, restrições e propriedades devem ser selecionados das opções suportadas pelo painel. Não deve tentar injetar SQL arbitrário através de nomes de tabelas ou colunas.

4.3 Operações SQL Permitidas

Através da interface de Query SQL, pode executar:

• Operações de leitura: SELECT, SHOW, DESCRIBE, EXPLAIN
• Modificação de dados: INSERT, UPDATE, DELETE
• Modificação de estrutura: CREATE TABLE, ALTER TABLE, DROP TABLE, TRUNCATE TABLE
• Outras instruções SQL padrão não na lista bloqueada

4.4 Operações SQL Bloqueadas

Os seguintes comandos SQL estão bloqueados e não podem ser executados através da interface de query:

• GRANT, REVOKE — Use a interface de gestão de privilégios do painel
• CREATE USER, DROP USER, ALTER USER — Use a interface de gestão de utilizadores do painel
• SET PASSWORD — Use a interface de gestão de utilizadores do painel
• FLUSH, RESET — Comandos de manutenção de servidor reservados para administradores
• SHUTDOWN — Comandos de controlo de servidor reservados para administradores

4.5 Limites de Query

• Comprimento máximo de query: 65.535 caracteres por submissão de query
• Conjunto de resultados máximo: 1.000 linhas retornadas por query SELECT
• Múltiplas instruções podem ser executadas numa única submissão; a execução para no primeiro erro
• O histórico de queries armazena as últimas 50 queries por base de dados

4.6 Operações Destrutivas

As seguintes operações são irreversíveis e resultam em perda permanente de dados:

• Eliminar uma base de dados (remove todas as tabelas, dados e backups associados)
• Eliminar uma tabela (remove a tabela e todos os seus dados)
• Truncar uma tabela (remove todas as linhas e reinicia o auto-incremento)
• Eliminar uma linha

5. Utilizadores e Privilégios de Base de Dados

5.1 Criação de Utilizador MySQL

Pode criar utilizadores de base de dados MySQL através do painel. Os nomes de utilizador MySQL estão sujeitos às mesmas restrições de nomenclatura que os nomes de bases de dados. Cada utilizador MySQL existe no nó MySQL e pode receber acesso a uma ou mais das suas bases de dados.

5.2 Gestão de Privilégios

Pode atribuir privilégios aos seus utilizadores MySQL usando a interface de gestão de privilégios do painel. Os privilégios disponíveis incluem privilégios MySQL padrão (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, CREATE, DROP, ALTER, INDEX, CREATE TEMPORARY TABLES, LOCK TABLES, EXECUTE, CREATE VIEW, SHOW VIEW, CREATE ROUTINE, ALTER ROUTINE, EVENT, TRIGGER, REFERENCES). Não deve tentar conceder privilégios globais ou administrativos.

5.3 Responsabilidade do Utilizador

É o único responsável por:

• A segurança das credenciais de utilizador MySQL que cria
• Os níveis de privilégio que atribui aos utilizadores MySQL
• Qualquer atividade de base de dados realizada por utilizadores MySQL que cria
• Garantir que as credenciais de utilizador MySQL não são partilhadas com partes não autorizadas

5.4 Acesso Remoto

Se o seu plano inclui acesso remoto, pode colocar na lista branca até 20 endereços IP (IPv4 ou IPv6) para conexões MySQL externas. É responsável por garantir que os endereços IP na lista branca são seguros e que as conexões remotas utilizam canais encriptados. A Nobregas Hosting não é responsável por acesso não autorizado resultante da sua configuração de acesso remoto.

6. Backups

6.1 Backups Manuais

Pode criar backups manuais das suas bases de dados através do Painel MySQL. Os backups manuais geram um dump SQL completo da estrutura e dados da sua base de dados. Pode descarregar, restaurar ou eliminar backups manuais a qualquer momento.

6.2 Backups Automáticos Diários

Se o seu plano inclui backups automáticos diários, criaremos backups diários das suas bases de dados automaticamente. Os backups automáticos são retidos de acordo com o período de retenção de backup especificado no seu plano (predefinição 30 dias). Os backups automáticos são fornecidos como cortesia.

6.3 Isenção de Responsabilidade sobre Backups

6.4 Restauração de Backup

Restaurar um backup irá sobrescrever as tabelas e dados existentes na base de dados de destino. Reconhece que a restauração é uma operação destrutiva relativamente ao conteúdo atual da base de dados. Recomendamos criar um novo backup antes de restaurar a partir de um anterior.

6.5 Armazenamento de Backup

Os ficheiros de backup são armazenados nos nossos servidores. O armazenamento de backup não conta para a sua quota de armazenamento de base de dados salvo indicação em contrário. Reservamo-nos o direito de eliminar ficheiros de backup após o encerramento do serviço ou de acordo com as nossas políticas de retenção.

7. Importação e Exportação

7.1 Importação

Pode importar ficheiros SQL (simples ou comprimidos com gzip) para as suas bases de dados via o Painel MySQL. Os ficheiros importados não devem exceder 50 MB de tamanho. É o único responsável pelo conteúdo dos ficheiros importados. Importar SQL malicioso, corrompido ou excessivamente grande pode resultar em corrupção da base de dados, degradação de desempenho ou interrupção do serviço, pelos quais a Nobregas Hosting não é responsável.

7.2 Exportação

Pode exportar as suas bases de dados em formato SQL ou exportar tabelas individuais em formato CSV a qualquer momento. Recomendamos exportar os seus dados regularmente como medida adicional de backup.

7.3 Responsabilidade de Conteúdo

É o único responsável por todos os dados que importa para o Serviço. Os dados importados devem cumprir todas as leis aplicáveis e a Política de Uso Aceitável da Nobregas Hosting. Importar dados contendo malware, conteúdo ilegal ou dados que infrinjam direitos de terceiros é estritamente proibido e pode resultar no encerramento imediato do serviço.

8. Uso Aceitável — Restrições Específicas MySQL

Além da Política de Uso Aceitável nos nossos Termos Gerais de Serviço, concorda em não utilizar o serviço MySQL Hosting para:

• Alojar bases de dados contendo conteúdo ilegal, dados roubados ou dados obtidos sem autorização ou consentimento adequados
• Executar bases de dados que sirvam como infraestrutura backend para spam, phishing, distribuição de malware ou qualquer atividade ilegal
• Tentar aceder, modificar ou interferir com bases de dados, utilizadores MySQL ou dados pertencentes a outros clientes
• Tentar escalar privilégios MySQL além dos concedidos através da interface do painel
• Tentar executar comandos SQL bloqueados por qualquer meio, incluindo queries codificadas, stored procedures ou events concebidos para contornar restrições
• Usar a interface de query para realizar ataques de negação de serviço, esgotamento de recursos ou degradação intencional do desempenho do nó MySQL
• Armazenar dados pessoais sensíveis (como números de identificação governamentais, números de conta financeira, registos de saúde ou dados de cartão de pagamento) sem medidas de segurança e base legal adequadas, e em conformidade com todas as leis de proteção de dados aplicáveis
• Usar a funcionalidade de importação para injetar SQL malicioso que possa comprometer a segurança do servidor
• Partilhar credenciais de utilizador MySQL ou tokens SSO phpMyAdmin com terceiros não autorizados
• Tentar fazer engenharia reversa, descompilar ou replicar o software do Painel MySQL
• Criar bases de dados, utilizadores ou backups excessivos para contornar limites do plano ou consumir recursos desproporcionados
• Usar scripts automatizados ou bots para interagir com a interface do Painel MySQL sem autorização prévia por escrito

9. Propriedade de Dados e Propriedade Intelectual

9.1 Os Seus Dados

Retém todos os direitos de propriedade sobre os dados que armazena nas suas bases de dados MySQL. Ao utilizar o Serviço, concede à Nobregas Hosting uma licença limitada para armazenar, processar, fazer backup, replicar e transmitir os seus dados exclusivamente conforme necessário para fornecer o Serviço.

9.2 O Nosso Software

O software do Painel MySQL, incluindo o seu código-fonte, interface de utilizador, design, arquitetura e toda a documentação associada, é propriedade intelectual exclusiva da Nobregas Hosting. É-lhe concedida uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar o Painel MySQL exclusivamente para gerir as suas bases de dados MySQL durante o seu período de serviço ativo. Não deve copiar, modificar, distribuir, fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou criar obras derivadas do software do Painel MySQL.

9.3 Feedback

Quaisquer sugestões, ideias ou feedback que forneça relativamente ao Painel MySQL podem ser utilizados pela Nobregas Hosting sem obrigação ou compensação para si.

10. Suspensão e Encerramento do Serviço

10.1 Suspensão pela Nobregas Hosting

Podemos suspender o seu serviço MySQL Hosting imediatamente e sem aviso prévio por:

• Violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável
• Não pagamento de faturas (suspensão automática após 7 dias de atraso)
• Consumo excessivo de recursos que afete outros utilizadores no mesmo nó MySQL
• Ameaças de segurança, tentativas de acesso não autorizado ou atividade maliciosa com origem na sua conta
• Requisitos legais ou pedidos das autoridades

10.2 Encerramento pela Nobregas Hosting

Podemos encerrar o seu serviço MySQL Hosting por:

• Violações repetidas ou graves destes Termos
• Não pagamento prolongado além do nosso período de carência
• Fraude ou declarações falsas
• Requisitos legais

Após o encerramento:

• Todas as suas bases de dados serão permanentemente eliminadas do nó MySQL
• Todos os utilizadores MySQL serão permanentemente eliminados
• Todos os ficheiros de backup serão permanentemente eliminados do disco
• Todos os registos associados do painel (histórico de queries, registos de atividade, listas brancas de IP) serão permanentemente eliminados
• Esta ação é irreversível — os dados não podem ser recuperados após o encerramento

10.3 Encerramento por Si

Pode cancelar o seu serviço MySQL Hosting a qualquer momento através do seu portal de cliente WHMCS. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual. Recomendamos exportar ou descarregar todos os seus dados antes do cancelamento, pois todos os dados serão permanentemente eliminados após o encerramento do serviço.

10.4 Sem Obrigação de Reter Dados Pós-Encerramento

Uma vez encerrado o seu serviço (seja por si ou por nós), a Nobregas Hosting não tem obrigação de reter, exportar ou fornecer acesso às suas bases de dados, backups, histórico de queries ou quaisquer outros dados. Quaisquer dados remanescentes nos nossos sistemas após o encerramento serão permanentemente eliminados em 30 dias.

11. Nível de Serviço e Disponibilidade

11.1 Uptime

Esforçamo-nos por alta disponibilidade do Painel MySQL e dos nós MySQL subjacentes. No entanto, não garantimos 99,9% ou qualquer percentagem específica de uptime para o serviço MySQL Hosting. O SLA do serviço MySQL Hosting, se existir, é conforme especificado na documentação do seu plano.

11.2 Manutenção

Podemos realizar manutenção programada e de emergência nos nós MySQL, no Painel MySQL ou na infraestrutura de suporte. A manutenção programada será comunicada com antecedência quando possível. A manutenção de emergência pode ocorrer sem aviso.

11.3 Sem Garantia de Desempenho

O desempenho da base de dados (velocidade de query, latência de conexão, throughput) depende de muitos fatores incluindo o design do seu esquema, eficiência das queries, volume de dados e carga partilhada do nó. Não garantimos níveis específicos de desempenho.

12. Limitação de Responsabilidade — Específica MySQL

12.2 Responsabilidade Máxima

12.3 Indemnização

13. Responsabilidades de Segurança

13.1 Modelo de Responsabilidade Partilhada

A segurança é uma responsabilidade partilhada entre si e a Nobregas Hosting:

13.2 Comunicação de Vulnerabilidades

Se descobrir uma vulnerabilidade de segurança no Painel MySQL ou na infraestrutura MySQL Hosting, deve reportá-la prontamente para contact@nobregas.org. Não deve explorar, publicitar ou partilhar a vulnerabilidade com terceiros antes de ter sido resolvida. A divulgação responsável será reconhecida e apreciada.

13.3 Atividades de Segurança Proibidas

Não deve:

• Tentar aceder a nós MySQL, bases de dados ou contas que não lhe pertençam
• Realizar testes de segurança, testes de penetração ou scanning de vulnerabilidades contra o Painel MySQL ou nós MySQL sem autorização prévia por escrito
• Tentar extrair, desencriptar ou fazer engenharia reversa de credenciais encriptadas armazenadas no sistema
• Tentar explorar o mecanismo SSO do phpMyAdmin, o parser de queries ou qualquer outro componente do Painel MySQL

14. Acesso API

Se a sua conta tem uma chave API, pode utilizá-la para interagir com o Painel MySQL programaticamente. As chaves API são hasheadas (SHA-256) e armazenadas de forma segura. É o único responsável pela segurança da sua chave API. Se a sua chave API for comprometida, deve regenerá-la imediatamente. Todos os pedidos API são registados e estão sujeitos aos mesmos Termos de Serviço que o uso interativo do painel.

15. Integração WHMCS

A sua conta MySQL Hosting está ligada à sua conta de faturação WHMCS. Alterações de plano, upgrades, downgrades, suspensões e encerramentos iniciados através do WHMCS entram em vigor no seu serviço MySQL Hosting automaticamente. Reconhece que disputas de faturação devem ser dirigidas à Nobregas Hosting através do portal de cliente WHMCS ou sistema de suporte.

16. Modificações a Estes Termos

Podemos atualizar este Adendo aos Termos de Serviço MySQL Hosting a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por email ou exibidas de forma proeminente no Painel MySQL. A continuação do uso do Serviço MySQL após as alterações constitui aceitação. Se não concordar com os termos atualizados, deve descontinuar o uso do Serviço e cancelar o seu plano.

17. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Este adendo é regido pelas mesmas leis e mecanismos de resolução de litígios estabelecidos nos Termos Gerais de Serviço da Nobregas Hosting.

18. Divisibilidade

Se qualquer disposição deste adendo for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

19. Acordo Integral

Este adendo, juntamente com os Termos Gerais de Serviço da Nobregas Hosting, Política de Privacidade e Adendo à Política de Privacidade MySQL Hosting, constitui o acordo integral entre si e a Nobregas Hosting relativamente ao serviço MySQL Hosting.

20. Contacto

Para questões sobre estes Termos de Serviço MySQL Hosting, contacte-nos: